Historia
El inicio de la marca se remonta al año 2003, cuando la esfera de los entornos cibernéticos comenzaba a consolidarse. Estos espacios, conocidos como “cyber”, no solo ofrecían acceso a computadoras con conexión a internet o entretenimiento digital, sino que también brindaban otro tipo servicios.
Por aquel entonces, Cyberworld se distinguía por dirigirse principalmente a la población joven como su público objetivo, abriendo inicialmente sus puertas como especialistas en videojuegos (eSports), lo que atrajo a jóvenes de la comunidad local.
Paralelamente a esta actividad, Cyberworld ya ofrecía servicios de soporte técnico informático, aventurándose en el negocio de la liberación y reparación de teléfonos móviles, así como en la adaptación continua a los nuevos dispositivos electrónicos que emergían en el mercado. Esta diversificación les permitió satisfacer las crecientes demandas de sus clientes.
Con el avance de los años y la expansión del acceso a internet en los hogares, muchos establecimientos tipo “cyber” comenzaron a desaparecer, al perder su exclusividad como puntos de acceso a la red.
Fue en 2010, ante la explosión de los smartphones y en pleno proceso de adaptación al mercado, cuando Cyberworld estableció su enfoque hacia la compraventa y reparación de estos dispositivos, llegando a consolidarse como un referente local y de confianza tanto en la adquisición como en el servicio técnico de dispositivos móviles y electrónicos en general.
Desde ese momento, su concepto de tienda se ha ido perfeccionando para dar lugar a un negocio profesionalizado, rentable y sostenible a largo plazo.
Concepto de negocio
Cyberworld ha aprovechado el importante crecimiento que ha experimentado el sector, para introducir su concepto de tienda diseñada en torno al cliente, tanto para el que desea comprar, como para el que desea vender, y donde se presta una atención especial y personalizada a cada persona. A día de hoy, el cliente objetivo busca comprar a buen precio a la vez que obtiene un beneficio extra vendiendo productos de segunda mano.
Se trata por tanto de una tienda especializada cuyas fuentes de ingresos se basan en un enfoque integral en las necesidades del sector:
- Compraventa de dispositivos nuevos de última generación, incluyendo smartphones, tablets y ordenadores de diversas marcas y modelos.
- Servicios de reparación de dispositivos electrónicos, incluyendo pantallas rotas, problemas de batería, fallos de software, entre otros. Representan otro componente esencial de los ingresos, atendiendo tanto a clientes individuales, como a empresas con necesidades técnicas específicas.
- Evaluación y tasación de dispositivos electrónicos usados por parte de expertos, ofreciendo a los clientes la posibilidad de obtener el máximo beneficio por sus dispositivos.
- Venta de una gran variedad de accesorios y complementos para dispositivos electrónicos, como fundas, cargadores, auriculares, protectores de pantalla, etc.
A través de esta diversificación, Cyberworld genera flujos de ingresos adicionales y fortalece su propuesta de valor integral hacia el cliente.
Crecimiento del sector tecnológico
La creciente y evidenciada dependencia de la tecnología en la vida cotidiana ha aumentado la demanda de servicios de reparación y compraventa de dispositivos electrónicos. Los usuarios buscan soluciones rápidas y confiables para sus dispositivos dañados o desactualizados.
La rápida evolución de la tecnología impulsa a las personas a actualizar sus dispositivos con frecuencia. Esto crea una corriente constante de clientes que buscan vender o intercambiar sus dispositivos antiguos, para adquirir modelos actuales que puedan ejecutar funciones más avanzadas.
Dicho mercado se encuentra en constante expansión, y cada vez más personas poseen múltiples dispositivos como teléfonos móviles, tablets y ordenadores, ampliando considerablemente la base de clientes potenciales para servicios de compraventa y reparación, además de la frecuencia de visita a un negocio de este tipo. Este hecho supone una clara sostenibilidad del negocio a largo plazo, ya que la tecnología seguirá desempeñando un papel fundamental en la vida cotidiana de las personas.
Factores diferenciales de la marca
- Estrategia enfocada en la eficiencia de la gestión de clientes, brindando soluciones rápidas y servicios ágiles.
- Excelente relación calidad/precio de la oferta de productos y servicios.
- Competitividad en precios sostenible en el tiempo respecto a la competencia.
- Más de 20 años de experiencia y conocimiento del sector.
- Atención al cliente cercana y personalizada que logra una experiencia de cliente inmejorable.
- Garantía de una oferta atractiva y accesible para el cliente.
Áreas de apoyo de la central
- Más de 20 años de experiencia y conocimiento.
- Personal experimentado y bien preparado con conocimientos adecuados que ofrece un excelente apoyo al franquiciado.
- Software de gestión diseñado a medida y en constante desarrollo.
- Acceso a un equipo de soporte técnico.
- Página web y redes sociales actualizadas.
- Optimo control de calidad que permite ofrecer una garantía de hasta 36 meses en los productos.
- Formación inicial y continuada, técnica y comercial.
- Asesoramiento en las compras, gestión del negocio y gestión de Stock.
- Intercambio, compra y venta de dispositivos entre franquiciados.
- Ayuda en la búsqueda y aprobación de local seleccionado
