En el Marketing Online en concreto en el sector de la franquicia se utiliza mucho el término ‘lead’. Es un concepto ambiguo que no estoy segura de que todo el mundo entienda enseguida, por eso paso a explicarlo.
Los leads son el primer paso de la venta, es por ello que entendemos por calidad los diferentes porcentajes en que estos leads finalizan en una venta, y que denominamos conversión.
Se genera un lead cada vez que un usuario ofrece sus datos a través de un canal, como puede ser una página de Facebook, blog, Twitter, Linkedin o una página web entre otros.
Los leads son los generadores de datos de nuestros clientes y el primer paso hacia una venta. Lo normal es medir el éxito y calidad en aquellos que terminan en venta, una medición en porcentajes, si hemos obtenido 100 leads y han finalizado en venta 12, consta como que han tenido una conversión del 12%.
Es vital disponer de esta información, ya que nos permitirá por un lado comparar la efectividad entre orígenes/ acciones de marketing y por otro establecer el precio de un lead, teniendo en cuenta el coste por lead (CPL) y el coste real de cada venta CPV o más conocido por CPA (coste por acción, siendo la acción una venta o suscripción).
Cuando lanzamos una campaña de marketing y necesitas que sea lo más efectiva posible debes intentar dar en el centro de la diana. No todos los clientes se interesarán por todos tus productos, así que tienes que tener muy claro el objetivo de cada uno de ellos.
Para una correcta definición del público al que debo llegar utilizamos La segmentación que te permite ahorrar esfuerzos y recursos y llegar de forma mucho más efectiva a cada contacto, lanzando un mensaje que verdaderamente les interese. Este proceso es fundamental para conseguir los mejores resultados, por eso no debes dejarlo a un lado.
Existen diferentes formas de segmentación para tu base de datos, pero si tienes una gran lista de contactos es importante ahorrar esfuerzos y recursos. Por este motivo deberías valorar la implantación de algún sistema que nos facilite un proceso de segmentación y clasificación, de ahí la gran importancia de obtener los máximos datos del usuario en cada lead.
Por éste motivo es importante que el usuario, obtenga algo a cambio como puede ser la participación en un concurso, la obtención de un servicio o la información solicitada. Por este motivo es muy importante el ofrecer calidad a cambio de un lead, como pueden ser los buenos contenidos.
Una vez definido lo que es un lead, creo que debemos tener en cuenta lo siguiente:
Las campañas de marketing se valorarán en función de la conversión de sus leads NO del número de leads obtenidos.
Hay muchas formas diferentes de segmentar tu base de datos, pero si tienes una gran lista de contactos es importante ahorrar esfuerzos y recursos. Por este motivo deberías valorar la implantación de un sistema de lead scoring, un proceso de segmentación y calificación automático que te ayudará a clasificar los leads que has conseguido para optimizar las campañas de marketing que lances sobre ellos.
Es vital disponer de esta información, ya que nos permitirá por un lado comparar la efectividad entre orígenes/ acciones de marketing y por otro establecer el precio de un lead, teniendo en cuenta el coste por lead (CPL) y el coste real de cada venta CPV o más conocido por CPA (coste por acción, siendo la acción una venta o suscripción).
