La vía extrajudicial de la mediación, es la preferida para resolución de conflictos de franquicia entre franquiciadores y franquiciados en España.
En franquicia, además de resultar determinante llevar a cabos nuevas ideas y procesos de expansión de negocio, así como la incorporación de nuevos inversores, es muy importante mantener la continuidad de los franquiciados, que son sin duda el alma de la red.
Para ello es vital mantener una actitud de motivación generalizada que se respire en todas y cada una de las sedes.
Se ha repetido en varias ocasiones. Es esencial incorporar a cada uno de los integrantes en la cadena de franquicias desde el principio y basado en relaciones de confianza mutua y recíproca. Así es como se podrá garantizar el éxito total.
Conflictos más comunes
Entre las situaciones más comunes que llevan al conflicto entre franquiciador y franquiciado se encuentran:
- Formación insuficiente por el franquiciador.
- El plan de negocio no era el esperado por el franquiciado.
- La inversión no es la prevista respecto al plan de negocio inicial.
- La rentabilidad no es la que se esperaba al principio, sino que es mucho más baja.
- La falta de puntualidad o entrega de suministros.
- El impago de los royalties por parte del franquiciado.
- El incumplimiento de las normas establecidas en el propio manual de franquicia.
Una vía de fácil solución a los conflictos
Lo mejor para estos casos, es elegir una vía lo más sencilla, que asuma el problema desde el principio y lo más rápido posible. Si eligen una vía adecuada, las partes podrán:
- Anticiparse y mentalizarse para negociaciones complicadas.
- Establecer sistemas y pautas para resolución de conflictos.
- Mantener mejor relación entre los intervinientes, en este caso el franquiciador y franquiciado.
La mediación, una alternativa extrajudicial de resolución de conflictos
La mediación es una vía cómoda, accesible y extrajudicial para poner fin a un posible conflicto alcanzando un acuerdo que se reflejará y dejará constancia en un contrato por escrito.
Entre franquiciador y franquiciado estará el mediador, que, si bien no decide a favor de uno u otro, sí ayuda a la reconciliación y solución de conflictos entre ambos, por la franquicia.
