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Sabemos hacer franquicias

Mariano Alonso, Socio Director General de mundoFranquicia

Quien conoce bien mundoFranquicia puede confirmar que todo lo que hacemos, lo hacemos pensando en nuestros clientes y en su crecimiento

Quien conoce bien mundoFranquicia puede confirmar que todo lo que hacemos, lo hacemos pensando en nuestros clientes y en su crecimiento y que 煤nicamente en 茅l encontramos el nuestro propio. Esta afirmaci贸n que puede parecer trivial, no lo es en absoluto. Prueba de ello es que nuestra compa帽铆a ha protagonizado en los 煤ltimos a帽os un desarrollo tal que la hace liderar indiscutiblemente el mercado, ser la consultora de franquicias que goza de la confianza de un mayor n煤mero de empresas y la que recibe cada a帽o la m谩s satisfactoria valoraci贸n por parte de quien decidi贸 otorg谩rnosla.

Todo comienza hace ya m谩s de quince a帽os, con un enfoque muy concreto y claramente dirigido a atender las inquietudes y necesidades estructurales y consultivas de aquellos empresarios y emprendedores que, viendo en la franquicia su opci贸n ideal de expansi贸n y negocio, compartieron nuestra forma de entender la consultor铆a y el rol que podemos y proponemos desempe帽ar en ello.

Y puedo asegurar que no ha sido ni mucho menos sencillo. Pretender disponer de una organizaci贸n capaz de abordar la pr谩ctica totalidad de las funciones franquiciadoras de una empresa y de ejercer el papel de su departamento de franquicias externo, ha requerido importantes inversiones, una evoluci贸n y adaptaci贸n permanente de nuestros recursos y un intacto prop贸sito de mejora en nuestros sistemas, procesos y aportaciones que se manifiesta en lo que somos y en c贸mo se nos percibe.

Necesit谩bamos consultores muy completos y bien preparados que integrasen un equipo comprometido, multidisciplinar, estable y bien estructurado; una metodolog铆a propia, perfectamente definida y documentada, al tiempo que certificada en normas de calidad; un amplio marco de relaciones institucionales en el que apoyarnos para favorecer la implantaci贸n de nuestras cadenas; un extenso elenco de profesionales especializados en las muy diversas materias en que se estructura un proyecto de franquicia serio y bien realizado y la consiguiente pol铆tica de alianzas estrat茅gicas. Precis谩bamos de excelentes soportes divulgativos propios para la difusi贸n de las franquicias de nuestros clientes; de plataformas tecnol贸gicas que favorecieran la permanente interacci贸n y comunicaci贸n con los empresarios y el seguimiento continuo de avances y objetivos; de una amplia red de oficinas que nos otorgaran la presencia geogr谩fica necesaria para aproximar nuestras franquicias a miles de emprendedores locales;鈥

驴Dicho y hecho? Bueno, no puedo decir que haya sido llegar y besar el santo. Ni mucho menos. Hablamos de una organizaci贸n global pensada para hacer franquicias. De muchos a帽os de experiencia y de un posicionamiento que nadie puede poner en tela de juicio. De una continua obsesi贸n por la aportaci贸n de valor y la consecuci贸n de los ratios de expansi贸n establecidos para cada cadena; por la aplicaci贸n de las tan necesarias normas de deontolog铆a profesional y una intervenci贸n 茅tica en el desempe帽o de nuestras funciones; por la puesta a disposici贸n del cliente de todo cuanto necesitar谩 para el desarrollo de su franquicia; por la integraci贸n en su estructura de una organizaci贸n completa y eficaz al servicio de sus franquiciados; por la aportaci贸n desinteresada de nuestros mejores recursos y por la generaci贸n de beneficios y ventajas que se manifiesten finalmente en t茅rminos de rentabilidad y ganancias.

Como digo, quien tuvo ocasi贸n de trabajar con nosotros o simplemente sigui贸 de cerca nuestra trayectoria, sabr谩 de la innovaci贸n y el esfuerzo que caracteriza lo que hacemos, el sentido y la cercan铆a de nuestra participaci贸n y la ilusi贸n que siempre ponemos en ello, visi贸n 茅sta que nos diferencia y define. Pero aunque la buscamos con insistencia, est谩 claro que la perfecci贸n no existe y que no somos ajenos al error, que no siempre las cosas nos salieron como dese谩bamos y que no debamos lamentar equivocaciones en todo este tiempo. No hay nada que nos enoje m谩s y que nos haga reaccionar m谩s r谩pidamente. Para nosotros el error radica sencillamente en la no consecuci贸n del objetivo que nos marcamos de inicio, lo que nos lleva a analizar con detenimiento la causa que lo ocasion贸, pero sin pararnos un minuto a considerar a cual de las partes deba imputarse, de si se siguieron nuestras indicaciones y consejos, de si se dispuso del presupuesto que toda franquicia requiere… Para nuestro equipo lo importante es alcanzar la meta com煤n y el resultado final. Lo dem谩s, francamente, no importa.

Y en ello estamos y estaremos. Aprender de nuestros propios errores con el fin de evitarlos nuevamente, invertir en infraestructuras de asistencia y apoyo de las empresas que conf铆an en nosotros y predisponernos a una mejora continua, no son ni m谩s ni menos que facetas que, como consultores externos, asumimos plenamente y que caracterizan la evoluci贸n de nuestra firma. Prop贸sitos todos ellos que, dicho sea de paso, ser谩n exactamente los mismos que nuestro cliente, como futuro franquiciador, deber谩 contemplar para la creaci贸n, organizaci贸n y desarrollo de su franquicia y el buen fin de todos aquellos empresarios que, como franquiciados, decidan integrarse en la misma.

Por tanto, sabemos bien qu茅 es franquiciar y lo que le supondr谩 al empresario. La teor铆a, obviamente la controlamos, pero la pr谩ctica la experimentamos d铆a a d铆a en t茅rminos de inversiones, de equipamientos, de estructuraci贸n y de dotaciones de servicio, al igual que en materia de capacitaci贸n de equipos, de seguimiento y control de procesos y resultados… Hemos creado nuestra empresa con la clara vocaci贸n de ser parte fundamental de la de nuestro cliente en su expansi贸n en franquicia y de erigirnos en una pieza clave en la consecuci贸n de un 茅xito al que nos debemos. Hemos desarrollado una organizaci贸n integral al servicio de la franquicia y sobre la misma sistem谩tica de funcionamiento y naturaleza de este sistema asociativo en s铆 mismo. Y los resultados est谩n ah铆.

Si algo podemos decir sin temor a equivocarnos es que sabemos聽hacer franquicias.

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