- Ponencia inaugural: Una cuestión de compromiso
Xesco Serrano, publicista, director creativo de Remake Comunicación y de BeAgency (grupo BeRepublic)
- Ponencia: Engagement: A key driver of franchise success
Evan Hackel, CEO at Ingage Consulting and Tortal Training, Woburn, MA (USA)
- Ponencia: Por qué la curiosidad no mató al gato: claves para entender la transformación digital
Bernardo Crespo, Digital Transformation Leader Divisadero, Program Director IE Business School
- Mesa redonda: Factores de la transformación digital
Moderadora: María Santolalla, Design Thinking & Internal Innovation en Banco Sabadell
Participantes: Bernardo Crespo, Digital Transformation Leader Divisadero, Program Director IE Business School
Gerard Vélez, director de Transformación Digital de RocaSalvatella
Sofía Mayoral, directora digital de Talento en Banco Sabadell
Alex Jarque, director general en Pide y Come
Jesús Muñoz, director de marketing en Grupo Eat Out (campaña Mari Pans de Pans & Company)
- Mesa redonda: Máster franquicia. Paradigma del engagement
Moderador: Olivier Guerrero, CEO de Franchise World Link Group
Participantes: Mireia Casas, directora nacional e internacional de franquicias en Kids & Us
Christophie Petterin, director general para España de Geox
- Mesa redonda: Engagement en la cadena de valor
Moderador: Franchesca Gabetti, fundadora y CEO de TeamEQ
Participantes: Carmen Cordovilla, gerente en Tatum Consulting
Juan Manuel Chacón, fundador de La Tagliatella y La Piemontesa
Agustí Llarás, consejero delegado en Pannus
Ricardo Santiago, director de franquicias en Alain Afflelou
- Gamificación y engagement: Rétame
Dinamizador: Jaume Juan, CEO en Compettia
- Entrega de premios revista El Economista Franquicias
- Ponencia: Reputación y engagement
Carlos Pursals, Especialista en corporate brand, reputación de marca y corporate & marketing communication
- Mesa redonda: Resolución de conflictos. Aspectos legales
Moderador: Ramón Arnó, abogado
Participantes: Carlota Paytuví, asociada en Garrigues Abogados y Asesores Tributarios
Luisa Masuet, General Counsel en McDonald's España
Ignacio de Castro, Deputy Senior en Centro de Mediación y Arbitraje de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) en Ginebra (Suiza)
Carlos Pursals, franquiciado en What's Up
- Mesa redonda: Tendencias y futuro de la franquicia
Moderador: Jordi Ruiz de Villa, abogado
Participantes: Xavier Vallhonrat, presidente de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF)
Jesús Bermejo, director de tiendas de proximidad en Carrefour
Silvia Canela, directora de franquicias en Grupo DiR
- Ponencia: Fidelización del consumidor (título provisional, a determinar por el ponente)
Toni Segarray José María Piera, publicitarios, SCPF
