La franquicia perfecta
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¿Qué es una franquicia?

El sistema de franquicia es un método asociativo para expandir un concepto de negocio y distribuir bienes y servicios a través de una licencia. En la franquicia, los franquiciadores (una persona o empresa que otorga la licencia a un tercero para la realización de un negocio bajo sus marcas) no solo especifican los productos y servicios que ofrecerán los franquiciados (una persona o empresa a quien mediante un contrato de franquicia se le concede el licencia para hacer negocios bajo la marca y el nombre comercial por el franquiciador), pero también proporcionarles un sistema operativo, marca y soporte. El franquiciado percibirá esto a cambio de una inversión inicial o canon de entrada.  

Franquicias de formato comercial

Hay dos tipos diferentes de relaciones de franquicia. En una relación de franquicia de formato comercial, cada franquiciador proporciona al franquiciado no solo su nombre comercial, productos y servicios, sino también un sistema completo para operar el negocio rentable. El franquiciado generalmente recibe una selección de sitios y soportes de desarrollo, manuales de operación, capacitación, estándares de marca, control de calidad, una estrategia de marketing, formación inicial y apoyo de asesoría comercial del franquiciador. Más de 120 industrias diversas usan franquicias como ruta al mercado  

Distribución tradicional o de productos

Aunque menos identificado con las franquicias, la franquicia de distribución tradicional o de productos es en realidad más grande en ventas totales a nivel global que la franquicia de formatos comerciales. En una franquicia tradicional, el enfoque no está en el sistema de hacer negocios, sino principalmente en los productos fabricados o suministrados por el franquiciador al franquiciado. En la mayoría, pero no en todas las situaciones, los productos manufacturados generalmente necesitan un servicio previo y posterior a la venta como el que se encuentra en la industria del automóvil. Se pueden encontrar ejemplos de franquicias de éxito tradicionales o de distribución de productos dentro del sector de embotellado, gasolina, automotriz y otros fabricantes.  

La franquicia tiene que ver con las relaciones

Muchas personas, cuando piensan en franquicias en España, se enfocan primero en la ley. Si bien la ley es ciertamente importante, no es lo central para entender el concepto de franquicia. En esencia, la franquicia es sobre el valor de marca del franquiciador, cómo el franquiciador apoya a sus franquiciados, cómo el franquiciado cumple con sus obligaciones de entregar los productos y servicios a los estándares de marca del sistema y lo más importante: la franquicia es la relación que tiene el franquiciador con sus franquiciados.  

Las franquicias tiene que ver con las marcas

La marca de un franquiciador es su activo más valioso y los consumidores deciden qué negocio comprar y con qué frecuencia frecuentan ese negocio en función de lo que saben o creen que saben sobre la marca. Hasta cierto punto, a los consumidores no les importa a quién pertenece la empresa siempre que se cumplan sus expectativas de marca. Si se convierte en franquiciado, sin duda desarrollará una relación con sus clientes para mantener su lealtad, y sin duda los clientes elegirán comprarle a usted por la calidad de sus servicios y la relación personal que establece con ellos. Pero ante todo, confían en que la marca cumpla con sus expectativas, y el franquiciador y los otros franquiciados del sistema confían en usted para cumplir con esas expectativas.

La franquicia tiene que ver con sistemas y soporte

Los grandes franquiciadores proporcionan sistemas, herramientas y soporte para que sus franquiciados puedan cumplir con los estándares de marca del sistema y garantizar la satisfacción del cliente. Y, los franquiciadores y toda la red de franquicia esperan que administre de manera independiente el funcionamiento diario de sus negocios para que mejore la reputación de la compañía en su área de mercado. Al seleccionar un modelo de negocio en el que invertir, desea evaluar los tipos de soporte que se le brindarán y qué tan bien gestiona el franquiciador la evolución de los productos y servicios para que se mantenga al día con las cambiantes expectativas del consumidor.