La plataforma ha revelado detalles inéditos sobre sus procesos de moderación de opiniones.
Según el primer Informe de Transparencia de Opiniones elaborado por Tripadvisor, el 2,1% de las reseñas publicadas en 2018 son falsas. La gran mayoría de ellas (73%) fueron bloqueadas antes de que se publicaran. Esto equivale a más de un millón de opiniones falsas que nunca llegaron a mostrarse.
El informe, que analiza datos en relación a las opiniones enviadas por su comunidad a lo largo del año, ha revelado que en 2018 se enviaron 66 millones de opiniones. Todas ellas fueron analizadas utilizando tecnología avanzada de detección de fraude, e incluso 2,7 millones fueron objeto de una evaluación adicional por parte de los moderadores de contenido.
Menos del 1% de las opiniones fueron denunciadas por usuarios o empresas por saltarse la política de contenido de TripAdvisor. Por ello, el equipo de moderación de contenido procedió a analizar la mayoría de estas opiniones en un plazo de seis horas tras recibirse la denuncia.
