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Seis de cada diez consumidores valoran las ventajas de los clubes de fidelización

El 57,4% de los españoles valora la obtención de descuentos interesantes para siguientes compras como el principal beneficio

Según el primer Estudio de Marketing Relacional, elaborado por Mediapost, en colaboración con la Asociación de Marketing de España, seis de cada diez consumidores españoles valoran los descuentos especiales que proporcionan los clubes de fidelización.

Disponer de ventajas sobre otros consumidores en precio a la hora de comprar es uno de los beneficios de los programas de fidelización mejor valorados por los españoles, según el 19,7% de los encuestados, seguido del hecho de que sea más fácil conseguir regalos atractivos (12%). Además, sólo uno de cada diez (11%) encuestados desconoce las ventajas que ofrecen estos clubes.

En cuanto al perfil de los mayores usuarios de los clubes de fidelización, se encuentran las personas de 35 a 44 años de edad (64,5%), en mayor proporción que el resto. El informe también ha analizado la opinión de los españoles sobre la cesión de los datos personales que, en la mayoría de los casos, es necesario hacer para pertenecer a los clubes de fidelización de clientes y recibir información personalizada sobre las marcas. Uno de cada tres encuestados se muestra a favor de ceder estos datos (33,6%), mientras que otro tercio indica que no le gusta recibir comunicaciones o promociones (35,3%) si para ello tienen que dar sus datos personales.

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