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Grupo Douglas lanza un nuevo modelo homogéneo de trabajo para toda su red de tiendas

Este nuevo modelo incluirá medidas como la armonización de los incentivos de las tiendas para fomentar el trabajo en equipo o una mayor flexibilidad de horarios.

Tras las adquisiciones de Bodybell y Perfumerías If, a través de su estrategia #FORWARDBEAUTY, la compañía aborda una unificación y optimización de sus procesos, estructuras y protocolos de organización para operar de una forma única y reconocible en todos sus puntos de venta.

La franquicia establecerá un modelo de organización de horarios y turnos de personal en tiendas, de forma que se optimice la atención al cliente en los periodos de mayor flujo de visitas y permita flexibilizar las jornadas laborales, así como racionalizar los descansos y turnos de trabajo en fin de semana.

Este proceso supone terminar la estandarización de procesos de gestión en tiendas. Además, conlleva mejoras en las políticas de incentivos comerciales, -estableciendo criterios que priman el trabajo el equipo- y sistemas de optimización de la eficacia de servicio al cliente.

Ana Rojo Guisasola, CEO de Douglas en España, ha explicado que “tras una primera fase de reorganización e inversión en la que Douglas España ha crecido exponencialmente, la compañía encara esta última fase con el objetivo de consolidar y armonizar sus procesos, estructuras y protocolos para operar de una forma única, homogénea y reconocible en toda nuestra red de tiendas”.

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