Lo diferencial de estos premios, impulsados por la organización Comercio del Año, es que son los propios consumidores los que eligen las marcas ganadoras a través del mayor estudio de España sobre satisfacción del cliente. Además, este sondeo, coordinado por un equipo de reconocidos especialistas del sector retail, valora de forma anual criterios como los servicios que ofrecen las compañías, la amabilidad del personal o la experiencia de compra de los clientes.
MEJOR COMERCIO DEL AÑO
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Ópticas: Alain Afflelou
- Perfumería y cosmética: Primor
- Hipermercados: Carrefour
- Productos Frescos: Mercadona
- Supermercados: Lidl
- Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
- Bricolaje: Brico Dépôt
- Muebles, decoración y textil hogar: Ikea
- Moda General: Primark
- Moda íntima y baño: Etam
- Zapaterías: Deichmann
- Cafeterías y Heladerías: Manolo Bakes
- Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
- Restaurantes: Goiko
- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
- Electrónica, informática y tecnología: Fnac
- Papelería y Material Oficina: Carlin
- Tienda de Deportes: Decathlon
MEJOR FRANQUICIA DEL AÑO
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Ópticas: Alain Afflelou
- Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
- Moda íntima y baño: Etam
- Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
- Restaurantes: Goiko
- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
- Papelería y Material Oficina: Carlin
COMERCIO ONLINE DEL AÑO
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Farmacia y Parafarmacia: FarmaciasDirect
- Perfumería y Cosmética: Primor
- Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
- Bricolaje: Brico Dépôt
- Electrodomésticos: Worten
- Muebles, decoración y textil Hogar: Ikea
- Moda General: Mango
- Moda Intima y Baño: Etam
- Pizzas a domicilio: Domino’s
- Electrónica, informática y tecnología: AllZone
- Juguetes y videojuegos: Game
- Papelería y material de oficina: Cartucho
- Tienda de deportes: Decathlon
- E-commerce con valores: Oxfam Intermón
- Marketplace venta propia y venta de vendedores externos: El Corte Inglés
- Tiendas y plataformas de segunda mano: Wallapop
MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE
- Etam
MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE
- Electrobueno
