1. ¿Qué es Bivium?
Bivium es una empresa experta en software de gestión.
En referencia al mundo de la franquicia: proveemos de soluciones tecnológicas, a empresas de todo tipo, desde PYMES a grandes empresas a nivel nacional; desde un hotel a una cadena de restaurantes pasando por todas aquellas ideas de negocio que un franquiciador pueda imaginar (comercio – retail, alimentación, clínicas, gimnasios…).
2. ¿Cómo nace la idea?
Como ya he comentado antes, somos una empresa especializada en software de gestión, y así fue desde sus inicios. Pero ha sido el propio mercado quien nos ha guiado y nos ha llevado a ser lo que hoy somos en el mundo de la franquicia, por ejemplo, que es uno de nuestros sectores de especialización.
El origen de Bivium más allá de nacer una idea lo hizo de una necesidad. Mi propia necesidad como persona de integrar mi creatividad, con mis conocimientos y formación académica en el área de la Ingeniería industrial y la Informática de Gestión.
De ese modo, lo que comenzó como una práctica empresarial de estudiante con la ilusión y el empuje de la juventud, terminó forjando las bases para el nacimiento de lo que hoy es Bivium, tras 14 años en el mercado. Yo también fui un emprendedor como tantos de nuestros clientes franquiciadores y franquiciados.
3. ¿Qué necesidades prevé cubrir?
Todas las necesidades tanto a nivel software de gestión diaria, como a nivel hardware que pueda necesitar una franquicia, por pequeña o grande que sea. Tenemos soluciones de todo tipo. Pretendemos cubrir cualquier problemática tecnológica que pueda tener una empresa como una franquicia. Desde una simple gestión de correo electrónico, a una gestión avanzada de gestión y centralización, pasando por una gestión de servicio de telefonía IP… lo que pretende Bivium es dar una solución integral para que el cliente solo tenga un interlocutor y para que también su gestión sea más rápida, cómoda y óptima.
4. ¿Qué diferencia Bivium de su competencia?
Aportamos valor añadido a través de la experiencia a la hora de ofrecer al cliente lo que él necesita, para que pueda automatizar sus procesos y con ello optimizar su gestión. Pero ni más ni menos de lo que necesita.
Además trabajamos con uno de los más prestigiosos (y grandes) fabricantes de software para franquicias a nivel mundial: ICG Software, y lo hacemos en calidad de distribuidores oficiales.
Esto es una garantía y muestra el nivel de servicio que ofrecemos a nuestros clientes, al tiempo que sirve de presentación de nuestra filosofía pues, como reza en nuestro eslogan:
“La diferencia está en el servicio”.
5. ¿Cómo funciona Bivium?
La base de nuestro funcionamiento es la siguiente: Por un lado, la calidad del producto que vendemos ha de pasar los filtros exigidos por la dirección.Y por otro lado: todos los integrantes de Bivium deben trabajar por y para el cliente, teniendo como premisa la cercanía con el mismo. Sin ello no sería posible conocer de primera mano sus necesidades y resolverlas con el nivel de optimización y exigencia que buscamos a la hora de ofrecer nuestros servicios. De ahí que nuestro primer paso siempre sea la consultoría, la escucha del cliente.
Pero todo esto no funcionaría sin el pilar fundamental de nuestro funcionamiento; Pretendemos que la calidad, el trato al cliente y la gestión empresarial interna no resten un ápice a nuestra filosofía: Ser una empresa humana.
Por último indicar que, el modo en que nos aseguramos de que todo funciona correctamente y de que lo que ofrecemos a cada cliente es lo adecuado -tanto las diferentes soluciones de software de gestión que tenemos, como los elementos de hardware- es probándolo nosotros mismos en el día a día: No ofrecemos soluciones distintas a las que nosotros mismos usaríamos (y de hecho utilizamos) para nuestra propia gestión. Como he dicho, vendemos experiencia.
Entendemos que sino, sería como si vendiendo ordenadores Apple nosotros usáramos Windows en la empresa. Si lo hiciéramos así, sería como decirles a nuestros clientes que no creemos en el producto, ni en los servicios que les vendemos.
6. ¿Qué ofrecéis a las empresas interesadas?
La posibilidad de trabajar con un único proveedor tecnológico, ya que cualquier problema o solución relacionada con la tecnología, que pueda tener o necesitar la franquicia, bien sea de software o el hardware necesario para que aquél se implemente, lo podemos facilitar.
Ofrecemos soluciones que utilizan las empresas grandes (un ejemplo de ello es nuestro producto Jira), adaptadas a las necesidades y requerimiento de cualquier tamaño de empresa; y todo, mostrándonos a nosotros mismos como ejemplo de esa adaptación.
Por otro lado, tenemos la potencia de una gran empresa, y ofrecemos un elevadísimo nivel de servicio y calidad de productos.
Esto nos llevado a ser certificados como distribuidores oficiales de una de las empresas fabricantes más importantes del mercado a nivel internacional, como antes mencionamos.
Todo ello sin perder el contacto con el día a día de nuestros clientes ya que: tenemos la flexibilidad y agilidad de los pequeños, con las soluciones de las multinacionales más prestigiosas.
Esto ha sido, junto con nuestra apuesta por una óptima calidad en la atención al cliente, la piedra angular de nuestro mantenimiento en el mercado y del crecimiento actual en el que nos encontramos, a pesar de tener una coyuntura económica de crisis como la actual. Y son estas las herramientas que ofrecemos a nuestros clientes: un producto que optimice su gestión, para ayudarles a optimizar tiempos y costes siendo así cada vez más competitivos.
