Uno de los aspectos básicos que debe conllevar una franquicia es la presentación uniforme de los locales de negocio objeto del contrato. Ello obligará a todo franquiciador a disponer de una normativa de imagen corporativa de la cadena que deberán aplicarse y respetarse en todos los puntos de venta que la compongan.
Esta uniformidad, no sólo visual sino también operativa, de los establecimientos de la cadena será precisa para transmitir al público un sentido de red y de pertenencia a un colectivo comercial que por el mero hecho de serlo favorecerá la calidad del producto o servicio que se comercialicen en ellos.
Así, mediante la firma del contrato de franquicia, el franquiciador transmitirá a sus franquiciados las directrices y condiciones en que la imagen corporativa deberá emplearse y aplicarse a las instalaciones del establecimiento con el fin de generar el entorno de venta deseado. Esta normativa será la que se transmita a través del manual de adecuación, decoración y equipamiento del local.
Este manual aportará al franquiciado las especificaciones normativas que se aplicarán en el acondicionamiento de su establecimiento, lo que será independiente al desarrollo de un proyecto específico de decoración y de la continua supervisión que, de los trabajos de remodelación, adaptación y decoración, fuera a realizar el personal especializado del franquiciador, cuando no su ejecución directa.
Referidos a un local prototipo de dimensiones y estructura ideales, los diversos aspectos que suelen incluirse en un manual de adecuación son, entre otros, los siguientes:
Relación de elementos decorativos, equipamientos y mobiliario y planos de fachada y planta.
De esta forma conoceremos la distribución de espacios interiores y una especificación de superficies deseables en cada sección o apartado. Este módulo del manual nos informará de la ubicación de los accesos al establecimiento, distribución de las secciones de artículos, la situación de la zona destinada a la venta, la ubicación de escaparates, probadores, oficinas, aseos, cocinas,.áreas de personal, almacenes y cualquier otra dependencia que deba contemplarse en el local.
También nos aportará información respecto a la colocación de luminosos, rótulos y elementos decorativos, en materia de ubicación interior de accesorios de imagen e identidad visual y de la situación de los diferentes elementos que compongan el mobiliario corporativo, sus instalaciones y equipos de cualquier tipo.
Imágenes de interiores y exteriores del local y planos de mobiliario y elementos decorativos.
Las directrices recogidas en el módulo anterior tendrán una más clara especificación con una relación de imágenes de los interiores y exteriores del local, bien sea a través de un amplio reportaje fotográfico realizado en otras unidades de la red, bien mediante simulaciones virtuales realizadas sobre un local tipo.
Para cada uno de los elementos de mobiliario interior y exterior se elaborará un plano individual en el que se especifique su alzado frontal y lateral, planta y perspectiva con indicación de cotas, dimensiones, colores, materiales y referencias.
Valoración del acondicionamiento y equipamiento.
Se tratará de un detalle de m2 y/o unidades estimadas para cada una de las partidas en las que pudieran desglosarse los capítulos establecidos para el acondicionamiento y el equipamiento del local. De esta forma podrá llevarse a cabo una valoración lo más aproximada posible para así facilitar al franquiciado una orientación del coste de adecuación por m2.
Los capítulos de adecuación vendrán referidos a:
– Demoliciones.
– Albañilería.
– Solados y alicatados.
– Cerrajería.
– Carpintería de madera y metálica.
– Instalación eléctrica.
– Fontanería y sanitarios.
– Cristalería.
– Pintura.
– Climatización.
– Mobiliario.
– Instalaciones informáticas y telefónicas.
– Elementos decorativos.
– Rótulos.
– Iluminación.
– Varios.
En una franquicia podemos encontrar varias opciones de cara a la ejecución de trabajos de acondicionamiento.
– Que sea el personal técnico del franquiciador quien desarrolle los proyectos de acondicionamiento, acometa funciones de localización de profesionales técnicos locales y de negociación de precios de trabajos y materiales, así como la dirección y supervisión de las obras.
– Que sea un departamento especializado del franquiciador quien acometa la totalidad de las funciones, incluida los trabajos de adecuación. En este caso el local le será entregado al franquiciado llave en mano.
