Grupo Torrejón es la primera franquicia en España experta en Chapa y Pintura.
En Grupo Torrejón al cliente que nos visita le decimos: “ Queremos devolverte la ilusión de estrenar coche”.
¡Esa es nuestra misión como grupo!
La parte más importante de nuestra misión, la ilusión, la generamos en un entorno agradable en el cual la Experiencia Cliente se convierte en nuestro principal valor diferencial. Innovamos en aquellos procesos en los cuales el cliente interactúa con nuestra organización.
La otra parte de nuestra misión, la de estrenar coche, hace mención al nivel de acabado de nuestros trabajos sobre el vehículo. Esta parte está ligada a la eficiencia de nuestros recursos y procesos operativos.
Por otra parte, sabemos que nos encontramos en un entorno muy complejo y que, tanto para estar bien posicionados, como para ser rentables, es necesario ser competitivos. Esto lo conseguimos usando dos palancas: la diferenciación y la eficiencia operativa.
Las claves de éxito de Grupo Torrejón
¿Por qué nos diferenciamos? Porque aportamos un valor diferente al Cliente en los procesos de recepción, seguimiento y entrega del vehículo.
¿Por qué somos eficientes a nivel operativo? Porque generamos el máximo valor al menor coste.
¿Cómo conseguimos ambas cosas? Mediante la mejora de procesos, un control de gestión basado en datos, el uso de tecnología y, por supuesto, la capacitación de nuestro personal.
Además, queremos que se nos reconozca como una empresa responsable en un entorno sostenible.
Para poder transmitir, compartir y actualizar conocimientos, así como losvalores del grupo a nuestro personal contamos con nuestro propio centro formativo: nuestra GT Academy. En ella impartimos formación tanto de dirección y gestión como técnica.
Todo esto es lo que ha hecho posible que hayamos conseguido nuestra primera visión como grupo: Ser la 1ª Franquicia en España experta en Chapa y Pintura.
