Diagnóstico

El mundo de la franquicia está repleto de empresas que en un corto período de tiempo han experimentado un rápido crecimiento debido fundamentalmente al carácter innovador y atractivo del modelo de negocio objeto de franquiciamiento. Estas etapas expansivas normalmente, y de manera natural, conllevan una serie de inconvenientes que se pueden agrupar en tres niveles distintos: en la propia central de franquicias, en las relaciones de ésta con los franquiciados y en los mercados en los que operan. Fruto de esta situación es una amplia diversidad de tensiones con diferente grado de intensidad que es necesario solucionar adecuadamente para consolidar este crecimiento y asentarlo convenientemente para garantizar la continuidad del sistema.

Desde nuestro punto de vista, un diagnóstico de redes es una herramienta ideal para conseguir este objetivo y normalizar todos los procesos y actividades de la empresa franquiciadora. Se trata de la búsqueda continua de los mejores procedimientos, procesos y prácticas que se producen en el mercado con el fin establecer unos objetivos de mejora escalonados que paso a paso se deben traducir en una mayor rentabilidad para franquiciador y franquiciados. Esta reorientación debe estar basada en unos patrones de funcionamiento que afecten a todas las áreas de la empresa y a todas las actividades en las que está implicada y que, además, le proporcionen fiabilidad y seguridad ante el mercado marcándole el camino a seguir para apuntalar un desarrollo exitoso.

Nuestra intervención en el análisis y establecimiento de acciones de mejora ante posibles anomalías y deficiencias se desarrolla en cuatro etapas claramente diferenciadas:

1. Diagnóstico de redes.

• Detección de anomalías de planteamiento y gestión.
  
• Posicionamiento, competitividad y valores diferenciales de negocio.
  
• Enfoque de marketing.
  
• Sistemas de aprovisionamiento y factores logísticos.
  
• Foco estratégico de franquicia.
  
• Funciones franquiciadoras.
  
• Estructuración y organización de la central.
  
• Procedimientos internos.
  
• Planes financieros.
  
• Programas de desarrollo.
  
• Aspectos jurídicos.
  
• Identificación de procesos.
  
• Funcionamiento de unidades de negocio.

2. Valoración de relaciones con la red. Test de opinión de franquiciados y desarrollo de encuestas.

3. Planificación de acciones de mejora y análisis de incrementos de rentabilidad.

• Mejora de procesos.
  
• Funciones y responsabilidades.
  
• Grupos de trabajo.
  
• Formación.
  
• Evaluaciones.

4. Mejora continua. Seguimiento de resultados y análisis de nuevas oportunidades.