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Los modelos de
negocio tradicionales, así como las formas tradicionales de dirigir esos negocios, no encajan en el entorno cambiante de la Nueva Economía. El uso de Internet
y sus tecnologías afines para hacer negocios crece día a día y pocas empresas podrán permitirse el lujo de mantener con éxito su forma actual de operar en el
mercado. Esto es aún más cierto si nos centramos en el mundo de la franquicia: aquellas franquicias que se mantengan alejadas de las Nuevas Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC) estarán en clara posición de desventaja respecto a sus competidores. En el caso particular de la franquicia, las TIC
puede desempeñar un papel esencial en el establecimiento de una relación más eficiente con los proveedores, un flujo constante de información entre
franquiciador y franquiciados o un nuevo canal de distribución basado en operaciones virtuales.
En general, las TIC jugarán a nuestro favor en la gestión efectiva del conocimiento. Las franquicias han de acostumbrarse a manejar la complejidad del
conocimiento y para conseguirlo la conectividad entre todos los elementos de la franquicia que lo generen y lo acumulen resultará esencial. Sin comunicación
no se puede gestionar el conocimiento y el único medio para lograr esa comunicación es la definición e implementación de sistemas de información que permitan
a la central franquiciadora disponer de todo el conocimiento generado por los franquiciados, así como su posterior redistribución.
Para conseguirlo, mundoFranquicia consulting y Neo Grup Management han creado un departamento de Soluciones Informáticas, una alianza estratégica definida
para proporcionar a las franquicia el modelo de solución informática que sus negocios necesitan.
El resultado es Neo Business Solutions, un conjunto de aplicaciones, que cubren la totalidad de las necesidades de gestión de las empresas.
Neo Grup Management acompaña su software de un conjunto de servicios que tienen como finalidad la garantía de la correcta implantación y funcionamiento de
nuestras soluciones informáticas de gestión. |
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- Neo Retail "Gestión de la cadena de venta". Integra un producto específico diseñado para la gestión de los puntos de venta, tanto de locales propios, como franquiciados, teniendo a la central, como unidad de centralización y explotación de la información.
- Neo Management "Gestión de la empresa". Es la pieza de Neo Business Solutions que centraliza toda la gestión comercial de la empresa, poniendo al alcance de los usuarios todas las herramientas que conforman los procesos de abastecimiento y venta.
- Neo Warehouse "Gestión avanzada de almacenes". Es un producto adecuado para las empresas que gestionan múltiples almacenes propios, y para las empresas que funcionan conforme al modelo de franquicias.
- Neo Manufacturing "Escandallos y producción". Gestiona los procesos de fabricación permitiendo la definición de fórmulas que los automatizan.
- Neo RR.HH "Control de presencia, recursos humanos". Herramienta que ofrece a los usuarios un conjunto de opciones destinadas a gestionar a los empleados, controlando sus entradas y salidas, así como las actividades diarias que desarrollan. Gestiona los contratos laborales, periodos vacacionales y el personal que proviene de empresas de trabajo temporal.
- Neo CRM "Customer Relationship Management, servicios". Módulo destinado a aquellas empresas que vendan servicios y que tengan un funcionamiento basado en contratos a clientes, incluye herramientas de gestión de contratos, control de incidencias, partes de trabajo e intervención, etc.
- Neo Com "Comunicaciones". Es el centro de comunicaciones de Neo Business Solutions, a través de Neo Com la información se comparte entre todos los puntos de manera asíncrona y completamente automatizada.
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- Consultoría y modelado de negocio.
- Instalación de Neo Business Solutions.
- Asesoría en el dimensionamiento de la Base de datos.
- Revisión de la parametrización.
- Asesoría en la carga de datos tanto manuales como automáticos.
- Asesoría en pruebas de la instalación de la versión y en las pruebas de las modificaciones realizadas.
- Asesoría en la validación de la puesta en marcha de cada uno de los módulos involucrados en el proyecto.
Con este proceso, conseguimos realizar un análisis de aplicabilidad del producto instalado, ajustado a las funciones y procedimientos actuales de su compañía, permitiéndoles solicitar modificaciones, y/o adiciones al producto, dando como resultado un sistema de información adecuado a las necesidades de cada cliente.
- Desarrollo a medida.
Asumimos la dirección de proyectos a desarrollar o bien colaboramos en régimen de outsourcing, en aquellas fases o necesidades que su empresa no pueda asumir con recursos propios.
- Formación personalizada.
Los servicios de formación consisten en la transmisión a sus empleados, de un conocimiento pormenorizado en las funcionalidades y capacidades de Neo Business Solutions.
Nuestra formación está orientada, tanto a los clientes finales de neo business solutions, como a los administradores del sistema, siempre en consonancia a las necesidades específicas de cada compañía.
- Help Desk.
Los objetivos del servicio de Help Desk son:
- Solucionar los problemas e incidencias en un plazo de tiempo razonable.
- Mejorar constantemente el servicio a través de las opiniones de los usuarios.
- Conseguir reducir el tiempo de respuesta, entre la solicitud de asistencia y la prestación del servicio, gracias a la utilización de bases de datos automatizadas, acceso remoto y herramientas de diagnóstico.
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