Puede que no seas el jefe, pero que te toque lidiar con una red de franquicias, aun sin ser el dueño directo. Te contamos 7 formas de triunfar en el papel de franquiciador con los franquiciados.
Al fin y al cabo, aunque el negocio no sea tuyo, debes desempeñar el papel de líder, y nadie mejor que tú conoce a cada franquiciado puesto que eres tú quien está en contacto con ellos todo el día.
- Sé claro y conciso en tus comunicaciones. Di lo quieres transmitir, y no intentes enmascarar la información si no va a ser todo lo bien recibida que esperas. Complacer a todo el mundo es complicado, pero evitando el tono pasivo-agresivo, y comunicando las cosas con templanza, tus franquiciados te entenderán perfectamente.
- Flexible y accesible. Ten una visión global continua cuando supervises las operaciones de franquicia y su rendimiento. ¿Cuál es la manera de lograr un buen resultado? ¿Qué pasaría si tus franquiciados no rinden y cumplen sus objetivos al 100%? ¿Cuál es la mejor estrategia para conseguir nuestro objetivo?
- Intégrate en como uno más del equipo y escucha a tus franquiciados. Muchas veces como oyente se obtiene más información que intentando pedir explicaciones directas. Además de estas reuniones se pueden extraer grandes ideas.
- Asumir el riesgo, al igual que el resto de las partes implicadas. En un ambiente positivo, y asumiendo las responsabilidades directas, ayudarán a la construcción de una buena gestión de la red de franquicias.
- Admite tus errores. De los errores se aprende. Es cierto y una total señal de liderazgo en tu puesto como responsable de la red de franquicias. En estos casos, lo mejor es admitirlos y ver posibles soluciones. Y sobre todo, si necesitas ayuda, pídela a los expertos y consultores.
- Debes ser el soporte de tus franquiciados. El principal referente de tus franquiciados, y respaldarlos en caso necesario. Hay veces que las quejas o necesidades y posibles problemas que se plantean son legítimos y hay que abordarlos.
- Trabajo en gestión de una red de franquicias. Sí, por supuesto, pero de forma optimizada. Tenemos claro que a partir del esfuerzo y el trabajo, podemos lograr el éxito que esperamos. Pues es la hora de ponernos en marcha o ejercer nuestra misión bajo un nuevo enfoque.